2006 年 工 作 總 結(jié)
2006年是市外企協(xié)會換屆的年份。6月8日，市外企協(xié)會第六屆理事會經(jīng)第六次會員代表大會全體代表選舉產(chǎn)生。因而，這一年的工作是承上啟下的工作。我們總的評價是：這一年，有效傳承了年初既定的“充分發(fā)揮協(xié)會橋梁紐帶作用，為會員提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的目標(biāo)；在新一屆理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，開啟了“培養(yǎng)自立、自養(yǎng)的生存能力和發(fā)展能力，努力把市外企協(xié)會辦成為會員之家、知名度高的社會團(tuán)體”的新局面。市外企協(xié)會全體同仁，在新班子的領(lǐng)導(dǎo)下，為企業(yè)服務(wù)的意識更強(qiáng)了，工作做得更實了，對企業(yè)和在社會上的影響力也更大了。這一年，不僅獲得了天津市政府評出的“天津市先進(jìn)民間組織”的光榮稱號，而且市外企協(xié)會黨支部還獲得市商務(wù)工委的表彰，得到了市商務(wù)系統(tǒng)“先進(jìn)黨支部”的光榮稱號。市外企協(xié)會不驕不躁，繼續(xù)腳踏實地地做好每一件工作，并取得了新的成績。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是組織網(wǎng)絡(luò)更加健全。2006年6月，市外企協(xié)會召開了第六次會員代表大會，選舉產(chǎn)生了市外企協(xié)會第六屆理事會以及新的會長、調(diào)整了部分副會長、常務(wù)理事、理事等，組成了市外企協(xié)會新的領(lǐng)導(dǎo)班子，從而為市外企協(xié)會更好的開展工作奠定了領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，市外企協(xié)會注重加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷健全組織網(wǎng)絡(luò)，完善組織機(jī)構(gòu)，為市外企協(xié)會的正常運(yùn)作和良性發(fā)展打下了扎實的隊伍基礎(chǔ)。目前，全市18個區(qū)、縣及天津開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、高新區(qū)以及機(jī)電、醫(yī)藥、旅游等9個集團(tuán)共計30個部門和單位都設(shè)有外企協(xié)會或聯(lián)絡(luò)處，在全市范圍內(nèi)，從整體上形成為外商投資企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。在市外企協(xié)會秘書處內(nèi)部，規(guī)范了三部一室的服務(wù)功能。根據(jù)市外企協(xié)會章程和實際工作需要，適時召開了會長辦公會議、理事、常務(wù)理事（擴(kuò)大）會議、各區(qū)、縣、協(xié)會秘書長工作會議。如2006年1月召開的“2006年會長辦公會”，會長們在會上交流了經(jīng)驗、部署了今年的工作、探討協(xié)會發(fā)展思路、為做好協(xié)會工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并及時調(diào)整充實協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。2月召開了“各區(qū)、縣協(xié)會暨投訴工作會議”，通報和溝通了全市對外企的服務(wù)工作情況。在2006年6月?lián)Q屆大會召開前后，我們通過發(fā)問卷和打電話等多種辦法，將組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步理順，摸清各會員企業(yè)在協(xié)會任職人員的變動情況，及時做了更換和調(diào)整，不留空當(dāng)，保證了我們工作的連續(xù)性和完整性。
二是服務(wù)企業(yè)更有成效。多年來，市外企協(xié)會以全力解決企業(yè)的困難為己任，積極配合市政府有關(guān)職能部門，群策群力，努力協(xié)調(diào)解決會員企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和生活中遇到的各類問題。2006年，我們特別看重這一問題，越做越細(xì)，使我們?yōu)槠髽I(yè)的服務(wù)工作更有成效。企業(yè)在海關(guān)、稅務(wù)、貸款等等方面遇有疑惑或不解的問題，即及時舉辦專題講座。我們2006年先后舉辦了“公司法”、“進(jìn)出口商品檢驗法實施條例”知識講座、和渤海銀行聯(lián)合舉辦“商業(yè)分期貸款講座”、“出口信用保險”知識講座、“出口報關(guān)業(yè)務(wù)委托洽談會”、“外商出入境簽證手續(xù)”講座、“海關(guān)、稅務(wù)政策答疑會”等等。為了摸清企業(yè)的具體要求，就適時召開座談會，以企業(yè)秘書聯(lián)誼會的形式征詢意見。我們還想方設(shè)法，積極協(xié)助我們的會員企業(yè)去外地，和當(dāng)?shù)貐f(xié)會或管理部門取得聯(lián)系，積極疏通，求得理解，在不違法的前提下，使發(fā)生的問題得以解決。
三是信息服務(wù)更加全面。市外企協(xié)會辦的天津市外商投資企業(yè)網(wǎng)—“網(wǎng)橋”，經(jīng)過我們兩年來的運(yùn)作，已漸趨成熟。企業(yè)和相關(guān)人士的點(diǎn)擊率越來越高，許許多多和企業(yè)有關(guān)的有用信息，企業(yè)都可以從“網(wǎng)橋”上找到，現(xiàn)代化的工具為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營搭起了便利的橋梁。
市外企協(xié)會的會刊《橋》，在2006年如數(shù)出版，大家普遍反映越辦越好，很有特色。其實用性、保存性等不僅得到企業(yè)的認(rèn)可和好評，《橋》刊也代表著市外企協(xié)會的對外形象。2006年，我們還及時將市外企協(xié)會的重要活動信息上報兩委和市外資辦，被采納稿件19篇，既讓有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解了我們的工作情況，也進(jìn)一步宣傳了市外企協(xié)會的形象。我們還不斷根據(jù)需要舉辦懇談會、小型座談會，做到政府管理部門和企業(yè)信息互通和了解，并編印了市外企協(xié)會對外宣傳手冊，形成一個立體式的天津市外商投資企業(yè)的整體形象。
四是協(xié)會活動更加豐富。協(xié)會的生命力在于不間斷的組織各項活動。我們經(jīng)常性的工作是組織我們的會員企業(yè)參加的工作研討會、聯(lián)誼會、運(yùn)動會、音樂會、企業(yè)互訪、公益活動等等。如2006年舉辦的具有天津民俗特色的“天津市外商投資企業(yè)迎新春聯(lián)誼會”、“天津市外商投資企業(yè)第六次會員代表大會”（換屆大會）、“‘秋之韻’天津市外商投資企業(yè)迎中秋聯(lián)誼會”、市商務(wù)系統(tǒng)首屆文化藝術(shù)節(jié)“丹麥大學(xué)無伴奏合唱團(tuán)音樂會”、“2007外商投資企業(yè)‘王朝之夜’新年音樂會”，以及組織外企老總赴賽威傳動（中國）投資有限公司、中法合營王朝葡萄釀酒有限公司參觀座談等等計20余次，平均每月都有2-3次大型活動。通過舉辦豐富多彩的各種活動，加強(qiáng)了政府和企業(yè)、企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和社會各界之間的聯(lián)系和溝通，交流了工作經(jīng)驗，密切了彼此之間的感情，加深了會員企業(yè)以及社會方方面面對我們工作的理解，得到了企業(yè)和社會各界對我們工作的認(rèn)可，也是我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)工作的具體表現(xiàn)。我們開展這些活動，產(chǎn)生的直接效果是大大增進(jìn)了市外企協(xié)會的凝聚力，從而促進(jìn)了我們工作的開展。
五是投訴處理更有效率。自天津市外商投資企業(yè)投訴中心成立以來，其辦公室設(shè)在市外企協(xié)會內(nèi)，形成集接待、受理、協(xié)調(diào)、處理、匯總、上報為一體的一條龍服務(wù)鏈。由于渠道暢通，受理及時，領(lǐng)導(dǎo)重視，處理得當(dāng)，近年投訴案件連續(xù)呈下降趨勢。2006年，共受理20件，辦結(jié)15件、辦結(jié)率75 %。由于我們建立了定期走訪企業(yè)的制度，傾聽外商呼聲，了解企業(yè)需求，解決實際問題，提早介入，切實減少了外商投訴事件的發(fā)生。市外企投訴中心受理投訴2005年比2004年減少了55件，2006年比2005年減少了7件，這一情況說明我市外商投資環(huán)境不斷改善，市政府有關(guān)部門對外商投資企業(yè)的服務(wù)水平和能力有了進(jìn)一步提高。
六是為企業(yè)的宣傳更加有力。為大力宣傳外商投資企業(yè)對我市社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，為了鼓勵先進(jìn)、樹立典型，市外企協(xié)會每年都要組織我市外企參加由市政府、全國協(xié)會、市政府外資辦、市外企協(xié)會舉辦的先進(jìn)外企評比活動。2006年共評出147家天津市先進(jìn)外企，并廣泛在本市強(qiáng)勢媒體上大力宣傳。我們還隨時在會刊《橋》上，刊登我市外企按月份排列的銷售收入、利潤總額前10位名次。我們積極推薦外企老板在天津強(qiáng)勢媒體上露面，2006年天津電視臺《時代智商》欄目，播放了中法合營王朝葡萄釀酒有限公司副總經(jīng)理田鳳英女士、羅姆半導(dǎo)體（中國）有限公司總經(jīng)理張駒先生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和企業(yè)業(yè)績。在表彰先進(jìn)外企大會上，2006年增加了現(xiàn)場播放大屏幕、宣傳企業(yè)形象的有關(guān)內(nèi)容，收到好的效果。在《球迷》報上，連續(xù)刊登天津市外商投資企業(yè)運(yùn)動會的專題報道，也得到企業(yè)的普遍歡迎。
綜上所述，我們2006年工作所取得的成績是十分明顯的，應(yīng)予以充分肯定，但也有一些問題特別需要重視和審慎對待。比如，設(shè)計和參與活動的項目，一定要從實際出發(fā)，效果不好或有可能相互扯皮的事，要考慮周全。如2006年的自行車騎行活動，由于主辦單位太多，誰都不能牽頭，造成活動逐多疵點(diǎn)和漏洞，宣傳效果不甚理想。
2007年工作思路及主要工作安排
總體思路：繼續(xù)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為會員提供全面、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培育“自立、自養(yǎng)”的生存能力和發(fā)展能力，把市外企協(xié)會辦成會員之家、知名度高的社會團(tuán)體。
在具體工作中，我們要繼續(xù)圍繞“打好服務(wù)牌、創(chuàng)新服務(wù)功能”這一中心去積極開展工作：
一、努力培養(yǎng)我市外企的社會責(zé)任感，為構(gòu)建和諧社會出一把力。在2007年的下半年，由市外企協(xié)會牽頭，向我市外企發(fā)出“愛心助困、誠心助教”活動倡議，請一些企業(yè)捐資，為在我市就讀的生活困難的大學(xué)生解決部分實際問題。
二、加大走訪企業(yè)的力度。積極配合市外資辦、天津海關(guān)、稅務(wù)、外匯等一些政府職能部門，通過形式多樣的互訪活動，達(dá)到政企對話、政企溝通的目的，以便能夠及時地發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)的實際問題。
三、適時舉辦多種形式的講座、培訓(xùn)。除了一些新出臺的政策、法規(guī)要及時向企業(yè)報告外，針對有關(guān)提高企業(yè)素質(zhì)和管理水平的知識，如律師、會計師等對企業(yè)實際工作的需要、對企業(yè)員工相關(guān)知識的培訓(xùn)，要加大力度。
四、改革延續(xù)了十幾年的、一年一度評比我市先進(jìn)外企的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，按照全國協(xié)會的倡議，我們擬在2007年一季度制定出我市外企有關(guān)環(huán)保、關(guān)愛員工、社會責(zé)任感等評比標(biāo)準(zhǔn)，保證六月份我市按新的標(biāo)準(zhǔn)使我們的評比工作的如期舉行。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高市外企協(xié)會秘書處人員的整體綜合素質(zhì)。一要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主動性、摒棄被動的坐等式工作。努力做到想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急；二要力爭服務(wù)的及時性、摒棄拖拉的工作作風(fēng)。樹立“沒有時間約束的再好服務(wù)，也不會是最佳的服務(wù)”的意識；三要確保服務(wù)的時效性、摒棄做秀式的應(yīng)對工作。切記我們的工作不是做給誰看的，而是為企業(yè)負(fù)責(zé)的；四要努力使工作具有前瞻性，把我們的工作觸角前移，能夠設(shè)身處地地想在企業(yè)之前。
市外企協(xié)會成立至今已進(jìn)入了第十七個年頭，應(yīng)該說，我們處于一個非常成熟的發(fā)展階段。經(jīng)過了第六次會員代表大會以后，在第六屆理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，再次把市外企協(xié)會推到了一個新的上升期，即一個大有作為的時期。我們的工作還要上新的臺階，我們工作的總體思路就是“服務(wù)”二字，要做得更好，做出水平，就要負(fù)出相當(dāng)?shù)呐Α?/P>
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