提高碼頭能力 改善道路交通 完善客戶服務 推進信息建設
天津港日前在第十八次優(yōu)質(zhì)服務月動員會上透露,從7月份開始,天津港將以第三方評價改進措施為主線,實現(xiàn)四個暢通,開展十項改進,創(chuàng)造一流服務環(huán)境,進一步加強和改進服務工作,全面提高港口優(yōu)質(zhì)服務水平。
從今年下半年開始,天津港將逐步實現(xiàn)四個暢通,即提高碼頭能力,實現(xiàn)船貨周轉(zhuǎn)暢通;改善道路交通,實現(xiàn)港區(qū)通道暢通;完善客戶服務,實現(xiàn)客戶交流暢通;推進信息建設,實現(xiàn)物流信息暢通。并在碼頭泊位數(shù)量、進港道路交通、港內(nèi)道路交通、費用的高低、收費的靈活性、堆場管理、客戶日常溝通、客戶額外需求的了解、港口數(shù)據(jù)的提供和政府(口岸)部門的配合等十個方面進行改進。
自2003年天津港提出創(chuàng)建世界一流大港戰(zhàn)略以來,港口生產(chǎn)突飛猛進,吞吐量連年高速增長;建設規(guī)模不斷擴大,港口等級顯著提高;同時,對服務的要求和功能也越來越高?,F(xiàn)在,天津港具備提供碼頭裝卸作業(yè)服務、倉儲堆存服務、貨運代理服務、船舶代理服務以及內(nèi)陸集疏運等幾大服務功能所需的基礎設施和設備資源。擁有現(xiàn)代化、一站式的國際貿(mào)易與航運服務中心和天津港散貨交易中心綜合服務平臺,今后將要充分發(fā)揮好這些資源優(yōu)勢和服務平臺的作用,不斷完善管理和服務機制,增強綜合服務功能,形成國際航運和國際物流綜合服務體系,為港航相關單位和客戶提供全方位、綜合性的服務。